(096) 372-59-09 (Тільки для дзвінків!) Человек должен вызывать бригаду скорой помощи в случаях, когда существует непосредственная угроза жизни и здоровью. Существует перечень симптомов, которые могут свидетельствовать о необходимости экстренной помощи.
Но, бывают случаи, когда отказывают в вызове. Что делать в таком случае и при каких симптомах и обстоятельствах это правомерно?
Новые правила вызова скорой помощи
Диспетчеры скорой помощи при приеме вызовов руководствуются Приказом Минздрава от 1 июня 2009 года № 370 «О единой системе предоставления экстренной медицинской помощи».
Врачи могут приехать на вызов, если у человека есть: внезапное расстройство дыхания, обморок, боль в области сердца, значительное наружное кровотечение и тому подобное.
В таких случаях нужно вызвать скорую помощь по единому номеру 103. То есть 103 можно вызвать, когда есть угроза жизни и счет идет на минуты и когда человек нуждается в немедленной госпитализации.
Бригаду экстренной помощи нужно вызвать в случаях:
- потери сознания, судорог;
- внезапного расстройства дыхания или внезапной боли в грудной клетке;
- острой боли в брюшной полости и поясничном отделе;
- головной боли, сопровождающейся головокружением или тошнотой;
- нарушения речи, слабости в конечностях, возникших внезапно;
- гипо- и гипергликемической комы;
- гипертермического синдрома;
- наружного кровотечения, рвоты кровью;
- признаков острого отравления;
- нарушения течения беременности (преждевременные роды, кровотечение, другое);
- анафилактической реакции;
- укусов змей, животных;
- всех видов травм (ранения, переломы, ожоги, тяжелые ушибы, травмы головы и т. п);
и травм, связанных с неотложной стоматологией.
А также, при несчастных случаях, в том числе обусловленных действием дыма, огня и пламени, электрического тока, молнии:
- связанных с транспортными средствами;
- теплового удара, переохлаждения;
- асфиксии всех видов;
- последствий преступного нападения;
- чрезвычайных ситуаций техногенного и природного характера;
- острых психических расстройств (с поведением, опасным для жизни больного и/или окружающих).
К кому скорая не приедет
Звоня на 103, мы должны понимать, что это ответственность, ведь, если мы будем вызывать эту службу на неэкстренные случаи, то мы препятствуем ее деятельности. И она может не проехать к тем, кому действительно нужна.
Бригада не выезжает:
- к больным для выполнения плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок, других назначений);
- к больным, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний и состояние которых не требует оказания
- экстренной медицинской помощи;
- для удаления клещей;
- для выдачи листков нетрудоспособности, рецептов и любых справок;
- для транспортировки мертвых.
Отказы в экстренной помощи
Диспетчер имеет право отказать в приеме вызова, если состояние пациента по всем признакам не требует вмешательства скорой.
«В этом случае диспетчер обязан оформить письменный отказ и дать рекомендации по обращению в соответствующее медучреждение, указав его адрес и телефон. Кроме того, Приказом МЗ Украины № 722 от 28.03.2020 утвержден Стандарт экстренной медицинской помощи «Коронавирусная болезнь (COVID-19)”.
Во время разговора с диспетчером проводится обязательный опрос согласно алгоритму опроса лица с подозрением на COVID-19:
- определяются признаки неотложного состояния человека;
- выявляются симптомы, указывающие на наличие COVID-19;
- собирается информация о возможных путешествиях и контактах с больным COVID-19;
- собирается информация по определению группы риска.
Полученная диспетчером информация должна предоставляться бригаде полностью, а лицу, которое звонит, предоставляются рекомендации для уменьшения риска инфицирования персонала бригады экстренной медицинской помощи.
Если же вы считаете, что отказ в приеме был немотивированным и произошло нарушение прав как пациента – в зависимости от ситуации, в частности, можно жаловаться на горячую линию Минздрава.